Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wettelijke bedenktijd
Als consument heb je in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Wanneer een bestelling uit meerdere afzonderlijke leveringen bestaat, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Herroeping melden
Laat ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via info@wijnhandelgasan.nl of via de retourfunctie in je klantaccount wanneer deze beschikbaar is. Vermeld je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Na je melding heb je 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retouradres
Wijnhandel Gasan
Krulmos 1
2661 ME Bergschenhoek
Nederland

Staat van de producten en waardevermindering
Je mag een product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, ben je aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Bij wijn betekent dit onder meer dat een fles waaruit wijn is geschonken of met een Coravin-systeem is onttrokken niet meer als ongebruikt kan worden verkocht. De waardevermindering kan in dat geval oplopen tot de volledige waarde van de betreffende fles. Beschadigde, geopende of onvolledige verpakkingen kunnen eveneens tot waardevermindering leiden.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens klantspecificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Wettelijke uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer deze daadwerkelijk op het betreffende product van toepassing zijn.

Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is of wij uitdrukkelijk iets anders afspreken. Gebruik een stevige verpakking om transportschade te voorkomen.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@wijnhandelgasan.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. In dat geval zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing.

Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij bij retournering van de volledige bestelling het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Eventuele waardevermindering kan op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.

Modelformulier voor herroeping
Je kunt onderstaande gegevens per e-mail of post aan ons sturen:

Aan: Wijnhandel Gasan, Krulmos 1, 2661 ME Bergschenhoek, info@wijnhandelgasan.nl
Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende producten herroep:
Ordernummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

Vragen
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via info@wijnhandelgasan.nl of +31 6 18197674.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.